Se il problema nasce da una vendita, si applica l'art. 1490 c.c. (denuncia 1495; rimedi: riparazione/sostituzione/riduzione/rimborso). Se deriva da prestazione/lavori, valgono 1667–1668 c.c. (eliminazione vizi, rifacimento, riduzione, danni). Prove: scontrino/fattura, foto/video, perizia.
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Difetti di conformità; termini di denuncia stringenti; allega prova d'acquisto, foto, assistenza.
Vizi dell'opera; richieste: eliminazione/rifacimento, riduzione, danni.
"A seguito dei difetti riscontrati (v. allegati), si richiede [riparazione/sostituzione/rimborso/rifacimento] entro [termine] con ritiro/spedizione a [indirizzo]. omissis"
Definisci indirizzi, corrieri, finestre orarie; conserva le ricevute.
Se hai comprato un bene (anche con installazione), è vendita. Se hai commissionato un lavoro/servizio, è prestazione d'opera.
8 giorni dalla scoperta per vizi apparenti, 1 anno per vizi occulti, pena decadenza dalla garanzia.
Non sempre obbligatoria, ma utile per vizi complessi o contestazioni. Foto/video possono bastare per difetti evidenti.
In caso di vizio accertato, le spese sono a carico del venditore/prestatore. Concordare prima chi anticipa.
Sì, oltre ai rimedi primari (riparazione/sostituzione) puoi chiedere risarcimento per danni ulteriori provati.
Dopo messa in mora infruttuosa, puoi agire per risoluzione/riduzione prezzo e danni, o decreto ingiuntivo.
Per acquisti B2C vale il Codice del Consumo: 2 anni di garanzia, onere della prova invertito nei primi 6 mesi.
Prova d'acquisto/contratto, foto/video del difetto, corrispondenza precedente, eventuale perizia o preventivi.