Messa in mora per vizi della cosa venduta
Aggiornato a gennaio 2025
La messa in mora costituisce formalmente il venditore/produttore (art. 1219 c.c.) e, per rimborsi o somme dovute, fa decorrere gli interessi (art. 1224 c.c.). Il software genera il modello con descrizione difetti, richiesta riparazione/sostituzione/rimborso o riduzione prezzo, termine perentorio e allegati. Scarichi il PDF e lo invii con i tuoi canali (PEC o raccomandata A/R). Primo documento gratis.
Quando si usa e perché
Usa questo modello quando il bene acquistato presenta vizi/difetti o difetti di conformità rispetto a contratto/pubblicità/campione. La messa in mora:
- impone un termine perentorio per riparazione, sostituzione, rimborso o riduzione del prezzo;
- documenta difetti e richieste con prove allegate;
- tutela le tue posizioni per i passi successivi (es. diffida ad adempiere per la risoluzione o risarcimento da valutare nel caso concreto).
Verifica sempre i termini di denuncia/decadenza: per la vendita civile art. 1495 c.c.; per il consumatore la garanzia legale di conformità (d.lgs. 206/2005, artt. 128–135).
Elementi essenziali del modello
Parti (acquirente e venditore/produttore) e dati del prodotto (marca/modello, seriale, lotto, data e canale di acquisto)
Descrizione puntuale dei vizi (quando si manifestano, condizioni d'uso, test eseguiti, messaggi d'errore)
Richiesta: scegli riparazione, sostituzione, rimborso o riduzione prezzo (puoi indicare ordine di preferenza)
Termine perentorio (es. 7–10 giorni lavorativi) e modalità logistiche (ritiro a domicilio, indirizzo di spedizione, fasce orarie)
Coordinate per rimborsi: IBAN e causale chiara
Avvertenze: in difetto, ogni tutela di legge/contratto; riserva di maggior danno
Allegati: scontrino/fattura, foto/video difetti, corrispondenza, manuale/garanzia, eventuale report assistenza/perizia, ordine/DOA
Tempi, garanzie e interessi
Denuncia vizi (art. 1495 c.c.): tempi stringenti dalla scoperta, salvo riconoscimento del venditore o vizi occulti; verifica il tuo caso.
Consumatore (d.lgs. 206/2005): garanzia legale 2 anni; denuncia entro 2 mesi dalla scoperta; rimedi riparazione/sostituzione e, in subordine, riduzione prezzo o risoluzione.
Interessi (art. 1224 c.c.) su somme da restituire (rimborsi/anticipi); per rapporti B2B/PA valuta d.lgs. 231/2002 (tassi semestrali).
Usa il Calcolatore interessi per giorni, tasso e importo e allega il CSV.
Errori comuni da evitare
Descrizione generica dei difetti o assenza di prova d'acquisto
Non indicare una richiesta chiara (riparazione/sostituzione/rimborso/riduzione)
Termini vaghi o irrealistici; assenza di indicazioni logistiche (ritiro/spedizione)
Dimenticare IBAN per rimborsi o seriale/lotto del prodotto
Invio senza tracciabilità (preferire PEC/A-R)
Mini fac-simile
Oggetto: Messa in mora — vizi/difetti [prodotto/modello]
A seguito dei difetti riscontrati (v. foto/report allegati), si chiede riparazione/sostituzione/rimborso/riduzione prezzo entro [termine] con ritiro/spedizione a [indirizzo].
Per rimborsi, utilizzare IBAN [IBAN] (causale: rimborso acquisto).
Si richiedono interessi ex art. 1224 c.c. sulle somme dovute. omissis
Invio e prova di invio
Scarichi il PDF e lo invii con i tuoi canali (PEC o raccomandata A/R). Conserva ricevute/risposte; la dashboard archivia cronologia, documenti ed esiti. In assenza di soluzione, valuta diffida ad adempiere per la risoluzione (art. 1454 c.c.) o ulteriori tutele.
Come funziona
Processo semplice e veloce in 4 passaggi
"Vizi della cosa venduta"
prodotto/seriale, difetti con foto/video, richiesta (riparazione/sostituzione/rimborso/riduzione), prova d'acquisto, eventuale perizia/assistenza
termine perentorio, logistica (ritiro/spedizione), avvertenze e interessi
PDF; invio con i tuoi canali (PEC/A-R)
Prezzi messa in mora
Primo documento gratuito, poi prezzi fissi e trasparenti.
Perfetto per uso occasionale
20 documenti al mese
50 documenti al mese
Domande Frequenti
Parti e prodotto (marca/modello/seriale), descrizione difetti, richiesta (riparazione/sostituzione/rimborso/riduzione), termine perentorio, logistica e allegati (scontrino/fattura, foto/video, report).
Per la vendita civile si applica art. 1495 c.c. (termini stringenti dalla scoperta); per il consumatore: garanzia legale 2 anni con denuncia entro 2 mesi dalla scoperta (verifica il caso concreto).
Dipende da gravità e tempestività: puoi indicare un ordine di preferenza (es. sostituzione, in subordine rimborso). Il modello consente tutte le opzioni.
Indicalo nella logistica (ritiro/spedizione). In molti casi di DOA/garanzia il ritiro è a carico del venditore/produttore: specifica indirizzo e fasce orarie.
Non sempre, ma rafforza la prova (utile per vizi occulti/contestati). Allegare foto/video e report assistenza è spesso sufficiente in prima battuta.
Sì, su somme dovute (rimborsi/anticipi) richiedi interessi ex art. 1224 c.c. con periodo; documenta eventuali spese (spedizioni, perizie). Per B2B/PA valuta d.lgs. 231/2002.
Conserva prova d'invio, ricalcola interessi, e valuta diffida ad adempiere per la risoluzione (art. 1454 c.c.) e/o ulteriori tutele.
PEC o raccomandata A/R forniscono prova di invio/ricezione; la email ordinaria è meno probante.
Le informazioni hanno finalità pratiche e non sostituiscono consulenza legale sul caso concreto.
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