Sollecito vizi della cosa venduta
Aggiornato a gennaio 2025
Prodotto difettoso o non conforme? Il software genera il sollecito con descrizione dei vizi, richiesta di riparazione/sostituzione/rimborso, termine e allegati (prova d'acquisto, foto/video). Scarichi il PDF e lo invii con i tuoi canali (PEC, email o raccomandata A/R). Primo documento gratis.
Quando si usa e perché
Usa questo modello quando il bene acquistato presenta vizi/difetti o difetti di conformità rispetto a contratto/pubblicità/campione. Il sollecito formalizza la richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso e fissa un termine per l'intervento del venditore/produttore.
Elementi essenziali del modello
Dati delle parti e prodotto (marca/modello, seriale, data acquisto)
Descrizione precisa dei vizi (cosa, quando, condizioni d'uso, test eseguiti)
Richiesta: riparazione, sostituzione o rimborso (scegli una o indica ordine di preferenza)
Termine per la gestione (es. 7–10 giorni lavorativi o coerente con prassi)
Allegati: scontrino/fattura, foto/video, manuale/garanzia, corrispondenza, eventuale diagnosi/assistenza
Prove e allegati utili
Prova d'acquisto, foto/video dei difetti, report assistenza, e-mail con il venditore, condizioni di vendita/garanzia, eventuali richiami ufficiali.
Errori comuni da evitare
Descrizione vaga dei vizi o mancanza di prova d'acquisto
Richiesta indefinita (non indicare cosa si vuole: riparazione/sostituzione/rimborso)
Nessun termine o tempistiche irrealistiche
Canali senza tracciabilità quando serve prova
Mini fac-simile
Oggetto: Sollecito per vizi/difetti — prodotto/modello
A seguito dei difetti riscontrati (v. foto allegate), si richiede riparazione/sostituzione/rimborso entro termine.
Si allega prova d'acquisto n./data e corrispondenza. omissis
Invio e prova di invio
Scarichi il PDF e lo invii con i tuoi canali (PEC, email o raccomandata A/R). Conserva ricevute/risposte; la dashboard archivia cronologia ed esiti. In assenza di soluzione, valuta messa in mora.
Nota informativa: in ambito consumatore si applica la garanzia legale; verifica sempre i termini di denuncia/decadenza previsti.
Come funziona
Processo semplice e veloce in 4 passaggi
"Vizi della cosa venduta"
prodotto, difetti, richiesta (riparazione/sostituzione/rimborso), prova d'acquisto, foto/video
termine e note operative
PDF; invio con i tuoi canali (PEC/email/A-R)
Domande Frequenti
Indica prodotto, descrizione precisa dei difetti, la richiesta (riparazione/sostituzione/rimborso), allega scontrino/fattura e fissa un termine realistico.
Dipende da gravità e tempestività: puoi indicare ordine di preferenza (es. sostituzione, in subordine rimborso). Il modello consente entrambe le scelte.
Per tracciabilità, usa PEC o raccomandata A/R; l'email è più rapida ma meno probante. Archivia sempre ricevute e risposte.
Rispetta i termini di denuncia/decadenza previsti dalla normativa applicabile e dal contratto/garanzia. Agisci il prima possibile, allegando evidenze.
In ambito consumatore la garanzia legale tutela contro i difetti di conformità: allega prova d'acquisto e descrizione difetti; chiedi riparazione/sostituzione (o rimborso nei casi previsti).
Conserva la prova di invio, invia messa in mora e valuta tutele ulteriori. Il nostro calcolatore interessi aiuta a quantificare eventuali interessi.
Le informazioni hanno finalità pratiche e non sostituiscono consulenza legale sul caso concreto.
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